プライバシーポリシー

制定日：2026年10月12日

灯る舎（以下「当方」）は、業種別のカスタマーハラスメント対策のひな形の販売サービス「カスハラ対策ひな形」（以下「本サービス」）における個人情報を、次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• 事前登録・申込み時にご入力いただくメールアドレスと、選んでいただいた業種
• お問い合わせの内容
• 決済に関する情報（提供開始後。カード番号などのカード情報は決済代行事業者が直接取得し、当方は保持しません）
• 本サイトの閲覧に関する情報（閲覧したページ、参照元、端末の種類など。個人を特定しない形で集計します）

2. 利用目的

• 事前登録された方への、提供開始のお知らせと、本サービスに関するご案内
• 本サービスの提供、申込み・お問い合わせへの対応とご連絡（お問い合わせへのAIによる自動返信を含みます）
• 決済、返金の処理
• 本サービスの改善のための、個人を特定しない形での集計

3. お問い合わせへのAIによる自動対応

お問い合わせにはAIが自動で対応しています。お問い合わせのメールの内容は、返信を作成するために外部のAIサービスで処理します。AIは、本サイトに掲載している利用規約・特定商取引法に基づく表示・よくある質問の範囲でお答えします。

4. 第三者への提供

当方は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、取り扱いを委託する場合（下記5）

5. 取り扱いの委託

当方は、次の業務を外部の事業者に委託します。委託先には、日本以外の国（米国など）の事業者が含まれます。委託先は、個人情報を適切に取り扱う体制を整えている事業者を選び、必要な監督を行います。

• 決済の処理（決済代行事業者）
• 本サイトの配信、事前登録の受付と保存、メールの転送、閲覧状況の集計（ウェブサイトの配信事業者）
• お問い合わせへの返信の作成（AIサービスの提供事業者）

6. 安全管理

当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、アクセスできる者の限定、通信の暗号化、不要になった情報の削除など、必要かつ適切な措置を講じます。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。事前登録の解除も同じ連絡先で受け付けます。

8. 改定

当方は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本サイトに掲載した時点から効力を生じます。

9. お問い合わせ

灯る舎
info@tomorusha.com
お問い合わせにはAIが自動で対応しています。